Mô hình Hybrid Working đang trở thành xu hướng làm việc tất yếu của doanh nghiệp hiện đại khi vừa tối ưu chi phí, vừa nâng cao trải nghiệm nhân sự. Thay vì bó buộc 100% tại văn phòng hay làm việc từ xa hoàn toàn, Hybrid Working cho phép doanh nghiệp linh hoạt kết hợp cả hai, tạo nên một mô hình vận hành thông minh, bền vững và phù hợp với bối cảnh mới.
Mô hình Hybrid Working là gì?
Mô hình Hybrid Working (làm việc kết hợp) là hình thức tổ chức công việc trong đó nhân sự kết hợp làm việc tại văn phòng (on-site) và làm việc từ xa (remote), với mô hình này doanh nghiệp có thể cho phép nhân viên chủ động lựa chọn địa điểm làm việc hoặc quy định các ngày bắt buộc có mặt tại văn phòng để đảm bảo sự kết nối đội nhóm.
Hiện nay, đã có nhiều doanh nghiệp lớn triển khai mô hình làm việc kết hợp này trên thế giới như Google, Microsoft hay Facebook nhằm thích nghi với sự thay đổi của thị trường lao động và công nghệ.
Để mô hình Hybrid Working hoạt động hiệu quả, doanh nghiệp cần đáp ứng một số điều kiện cơ bản, bao gồm:
- Hạ tầng internet ổn định, đảm bảo kết nối liên tục giữa nhân sự làm việc từ xa và tại văn phòng
- Công nghệ hỗ trợ làm việc trực tuyến, như ứng dụng họp online (Zoom, Google Meet, Microsoft Teams), ứng dụng chat nội bộ
- Công cụ quản lý dự án trực tuyến, giúp theo dõi tiến độ, phân công công việc và đánh giá hiệu suất minh bạch
Các mô hình Hybrid hiện nay
Hiện nay, mô hình Hybrid Working không chỉ tồn tại dưới một hình thức duy nhất. Tùy vào văn hóa doanh nghiệp, đặc thù công việc và chiến lược nhân sự, các doanh nghiệp có thể lựa chọn một trong 4 mô hình Hybrid phổ biến: Flexible hybrid, Fixed hybrid, Office-first hybrid, Remote-first hybrid.
Flexible hybrid work
Flexible hybrid work là mô hình làm việc kết hợp linh hoạt nhất, trong đó nhân viên được toàn quyền lựa chọn địa điểm và thời gian làm việc dựa trên ưu tiên trong ngày.
Ví dụ, khi cần tập trung cao độ cho một dự án, nhân viên có thể làm việc tại nhà hoặc quán cà phê. Ngược lại, khi cần họp nhóm, đào tạo, gặp gỡ đồng nghiệp hoặc tham gia các sự kiện nội bộ, họ có thể chủ động đến văn phòng.
-> Cisco là một trong những doanh nghiệp lớn đang áp dụng thành công mô hình này, cho phép nhân viên quyết định nơi làm việc mỗi ngày.
Lợi ích của Flexible hybrid work:
- Mang lại sự tự do và linh hoạt cao trong cách làm việc
- Xây dựng văn hóa tin tưởng, từ đó tăng mức độ gắn bó và hài lòng của nhân sự
- Mở rộng nguồn nhân lực đa dạng, không bị giới hạn bởi vị trí địa lý
- Giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí văn phòng và di chuyển
Thách thức:
- Khó sắp xếp thời điểm phù hợp để cả đội nhóm cùng làm việc trực tiếp
- Doanh nghiệp khó kiểm soát số lượng nhân sự đến văn phòng mỗi ngày, gây khó khăn trong việc quản lý công suất không gian
Fixed hybrid work
Với Fixed hybrid work, doanh nghiệp sẽ quy định cụ thể ngày và thời gian nhân viên được làm việc từ xa hoặc bắt buộc có mặt tại văn phòng.
Ví dụ, một số phòng ban làm việc tại văn phòng vào thứ Hai và thứ Tư, trong khi các nhóm khác đến văn phòng vào thứ Ba và thứ Năm hoặc toàn bộ công ty được làm việc từ xa vào những ngày cố định trong tuần.
-> American Express là một điển hình đã triển khai mô hình Hybrid cố định này.
Lợi ích của Fixed hybrid work:
- Tăng cơ hội hợp tác trực tiếp và xây dựng đội nhóm
- Nhân viên dễ dàng chủ động sắp xếp lịch cá nhân vào các ngày làm việc từ xa
- Doanh nghiệp dự báo chính xác công suất văn phòng, thuận tiện cho vận hành
Thách thức:
- Hạn chế quyền lựa chọn cá nhân, có thể ảnh hưởng đến hiệu suất nếu môi trường làm việc không phù hợp
- Khó tối ưu hoặc giảm diện tích văn phòng do vẫn cần duy trì công suất cố định
Office-first hybrid work
Office-first hybrid work là mô hình lấy văn phòng làm trung tâm, trong đó nhân viên được kỳ vọng làm việc onsite phần lớn thời gian, nhưng vẫn có một số ngày linh hoạt để làm việc từ xa.
Ví dụ như kế hoạch của Google hiện nay, họ áp dụng mô hình này với yêu cầu nhân viên làm việc tại văn phòng 3 ngày/tuần, và được tự chọn 2 ngày làm việc từ xa.
Lợi ích của Office-first hybrid work:
- Vẫn đảm bảo tính linh hoạt và quyền lựa chọn cá nhân
- Duy trì văn hóa doanh nghiệp, sự gắn kết và tinh thần cộng đồng
Thách thức:
- Nhân sự khó nắm rõ ai sẽ có mặt tại văn phòng vào thời điểm nào
- Doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc dự báo chính xác số lượng nhân viên onsite mỗi ngày
Remote-first hybrid work
Với Remote-first hybrid work, nhân viên làm việc từ xa là chủ yếu, chỉ thỉnh thoảng gặp mặt trực tiếp tại văn phòng hoặc không gian coworking để phục vụ các hoạt động như đào tạo, xây dựng đội nhóm hay họp chiến lược. Trong nhiều trường hợp, doanh nghiệp không cần duy trì văn phòng cố định, mà linh hoạt tổ chức các buổi gặp mặt khi cần.
-> Twitter là doanh nghiệp tiêu biểu đã lựa chọn mô hình này và cho phép nhân viên làm việc tại nhà lâu dài.
Lợi ích của Remote-first hybrid work:
- Tăng năng suất và mức độ hài lòng cho những nhân sự ưu tiên làm việc từ xa
- Doanh nghiệp cắt giảm đáng kể chi phí văn phòng, thậm chí không cần thuê mặt bằng
Thách thức:
- Nguy cơ nhân viên cảm thấy cô lập, thiếu sự kết nối
- Khó duy trì văn hóa doanh nghiệp và tinh thần đội nhóm nếu không có chiến lược phù hợp
Những yếu tố nào đang thúc đẩy hình thức làm việc kết hợp?
Hybrid Working không phải là một trào lưu nhất thời. Mô hình này hình thành từ những thay đổi rất thực tế trong cách doanh nghiệp và con người làm việc, đặc biệt là sau đại dịch COVID-19. Khi dịch bùng phát, phần lớn doanh nghiệp buộc phải chuyển sang làm việc từ xa. Điều đáng nói là, trong hoàn cảnh bắt buộc đó, nhiều doanh nghiệp vẫn duy trì được hiệu suất rất tốt:
Hiệu quả khi làm việc từ xa đã chứng minh: Theo nghiên cứu của McKinsey, phần lớn lãnh đạo doanh nghiệp ghi nhận năng suất cá nhân được cải thiện, môi trường làm việc trở nên đa dạng và hòa nhập hơn. Từ đó có nhiều doanh nghiệp mạnh dạn chuyển sang mô hình Hybrid thay vì quay lại làm việc 100% tại văn phòng.
Nhân sự ngày càng yêu cầu sự linh hoạt: Khảo sát của Dimensional Research cho thấy 57% nhân viên sẵn sàng cân nhắc nghỉ việc nếu bị yêu cầu quay lại văn phòng toàn thời gian. Đây là con số đủ lớn để các doanh nghiệp phải nghiêm túc xem xét lại mô hình làm việc của mình.
Doanh nghiệp nhìn thấy cơ hội cắt giảm chi phí: Không chỉ mang lại lợi ích cho nhân sự, Hybrid Working còn giúp doanh nghiệp giảm chi phí vận hành đáng kể. Theo Fortune, 74% CEO tại các tập đoàn lớn dự kiến sẽ thu hẹp diện tích văn phòng trong thời gian tới.
Yếu tố bền vững ngày càng được ưu tiên: Nghiên cứu từ Nature cho thấy lượng khí thải CO₂ toàn cầu đã giảm 19% trong giai đoạn đại dịch, gần một nửa đến từ việc giảm di chuyển đường bộ. Hybrid Working góp phần giảm tần suất đi lại, hạn chế công tác xa, giảm nhu cầu sử dụng không gian văn phòng, từ đó giảm tiêu thụ điện năng và năng lượng.
Mô hình Hybrid mang lại lợi ích gì?
Tiết kiệm chi phí vận hành
Một trong những lợi ích dễ thấy nhất của mô hình Hybrid Working là khả năng giảm chi phí cố định. Khi không còn yêu cầu toàn bộ nhân sự làm việc tại văn phòng mỗi ngày, doanh nghiệp có thể:
- Thu hẹp diện tích văn phòng
- Giảm chi phí thuê mặt bằng, điện nước
- Cắt giảm chi phí văn phòng phẩm, ăn uống, dịch vụ vận hành và bảo trì
Đặc biệt với các doanh nghiệp vừa và đang tăng trưởng, Hybrid Working giúp tối ưu ngân sách mà vẫn duy trì được sự hiện diện chuyên nghiệp.
Nâng cao năng suất làm việc
Hybrid Working cho phép nhân sự làm việc trong môi trường và khung giờ phù hợp nhất với họ. Khi được chủ động lựa chọn không gian làm việc, nhân viên thường tập trung tốt hơn và xử lý công việc hiệu quả hơn.
Theo nghiên cứu của Stanford, nhân sự làm việc từ xa có năng suất cao hơn 13% so với những người làm việc hoàn toàn tại văn phòng truyền thống. Ngoài ra, việc thay đổi không gian làm việc linh hoạt còn giúp kích thích sự sáng tạo và đổi mới, đặc biệt với các vị trí cần tư duy độc lập.
Thu hút và giữ chân nhân tài
Trong bối cảnh cạnh tranh nhân sự ngày càng gay gắt, Hybrid Working trở thành một lợi thế tuyển dụng rõ rệt. Mô hình này mang đến cho nhân sự:
- Sự linh hoạt
- Quyền tự chủ trong công việc
- Cân bằng tốt hơn giữa công việc và cuộc sống
Không chỉ vậy, Hybrid Working còn giúp doanh nghiệp mở rộng nguồn nhân lực, không bị giới hạn bởi vị trí địa lý, từ đó tiếp cận được nhiều nhân tài chất lượng cao hơn.
Gia tăng mức độ hài lòng và gắn kết của nhân sự
Khi được tin tưởng và trao quyền, nhân sự có xu hướng chủ động hơn, gắn bó hơn và có trách nhiệm hơn với công việc. Hybrid Working tạo cảm giác kiểm soát và làm chủ, từ đó nâng cao mức độ hài lòng và sự gắn kết lâu dài của nhân viên với doanh nghiệp.
Thúc đẩy đa dạng và hòa nhập
Hybrid Working giúp xóa bỏ rào cản về vị trí, hoàn cảnh cá nhân và điều kiện sống. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể xây dựng đội ngũ nhân sự đa dạng hơn về xuất thân, góc nhìn và kinh nghiệm. Đây là nền tảng quan trọng để thúc đẩy đa dạng và hòa nhập (Diversity & Inclusion) trong tổ chức.
Sự khác biệt giữa Hybrid Working, Remote Working và Onsite Working
Để lựa chọn mô hình làm việc phù hợp, doanh nghiệp cần hiểu rõ sự khác biệt cốt lõi giữa Hybrid Working, Remote Working và Onsite Working. Bảng so sánh dưới đây giúp làm rõ từng tiêu chí quan trọng:
| Tiêu chí so sánh | Onsite Working (Làm việc trực tiếp) | Remote Working (Làm việc từ xa) | Hybrid Working (Làm việc kết hợp) |
|---|---|---|---|
| Thời gian làm việc | Thời gian làm việc cố định theo quy định công ty, trung bình 8 tiếng/ngày, thường từ 8h – 17h | Nhân sự chủ động sắp xếp thời gian phù hợp với lối sống cá nhân. Ví dụ, người có con nhỏ có thể bắt đầu công việc muộn hơn | Tiết kiệm thời gian di chuyển vào những ngày làm việc từ xa. Thời gian làm việc linh hoạt, không bắt buộc ngồi đủ 8 tiếng/ngày tại văn phòng |
| Địa điểm làm việc | Bắt buộc làm việc tại văn phòng công ty | Linh hoạt: tại nhà, quán cà phê hoặc bất kỳ nơi nào mang lại sự thoải mái và tập trung | Kết hợp giữa làm việc tại văn phòng và làm việc từ xa |
| Chi phí | Doanh nghiệp phải đầu tư lớn cho thuê mặt bằng, trang thiết bị, chi phí vận hành hàng tháng | Giảm chi phí cho cả doanh nghiệp và nhân sự: tiết kiệm chi phí thuê văn phòng, nội thất và chi phí đi lại | Các chi phí thuê mặt bằng, cơ sở vật chất và vận hành được tối ưu đáng kể |
| Nhân sự | Khó “săn nhân tài” do bị giới hạn bởi khoảng cách địa lý | Thu hút và giữ chân nhân sự tốt hơn nhờ không gian làm việc riêng, đồng thời mở rộng tuyển dụng trên nhiều khu vực, quốc gia | Thu hút nhân tài nhờ không bị giới hạn địa lý, nhưng vẫn duy trì được sự kết nối với doanh nghiệp |
| Khả năng giao tiếp | Giao tiếp trực tiếp hàng ngày, tăng sự gắn kết và hiệu quả làm việc nhóm | Hạn chế lớn về giao tiếp, dễ phát sinh khó khăn trong trao đổi công việc | Giao tiếp bị hạn chế hơn so với onsite, mức độ gắn kết phụ thuộc vào cách doanh nghiệp tổ chức |
| An ninh bảo mật | Ít rủi ro hơn do phần lớn dữ liệu được lưu trữ vật lý, ít phụ thuộc vào môi trường số | Là vấn đề lớn do làm việc hoàn toàn trên không gian mạng, nguy cơ rò rỉ dữ liệu cao | Tương tự remote working, an ninh bảo mật là mối quan tâm lớn và cần giải pháp quản trị chặt chẽ |
Theo nhận định từ góc nhìn G Office, tùy thuộc vào mỗi doanh nghiệp mà áp dụng từng hình thức phù hợp:
- Onsite Working phù hợp với doanh nghiệp truyền thống, nhưng chi phí cao và thiếu linh hoạt.
- Remote Working tối ưu chi phí, nhưng đòi hỏi năng lực tự quản cao và dễ ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp.
- Hybrid Working là mô hình cân bằng nhất hiện nay, vừa đảm bảo hiệu suất, vừa duy trì sự kết nối và tối ưu chi phí vận hành.
Thực tế, nhiều doanh nghiệp lựa chọn Hybrid Working kết hợp văn phòng linh hoạt hoặc văn phòng ảo để giảm chi phí nhưng vẫn giữ được hình ảnh chuyên nghiệp và không gian gặp gỡ khi cần.
Kết luận
Mô hình Hybrid Working đang trở thành lựa chọn phù hợp cho nhiều doanh nghiệp hiện đại nhờ khả năng cân bằng giữa hiệu suất làm việc, trải nghiệm nhân sự và chi phí vận hành. Khi được triển khai đúng cách, mô hình này giúp doanh nghiệp linh hoạt hơn mà vẫn duy trì được sự kết nối và văn hóa nội bộ.
Tuy nhiên, Hybrid Working chỉ thực sự hiệu quả khi doanh nghiệp hiểu rõ mô hình phù hợp với mình, đầu tư đúng vào công nghệ, quy trình quản lý và giải pháp không gian làm việc linh hoạt. Thay vì duy trì văn phòng truyền thống cứng nhắc, nhiều doanh nghiệp đã chuyển sang các hình thức văn phòng linh hoạt, coworking space hoặc văn phòng ảo để tối ưu chi phí mà vẫn đảm bảo sự hiện diện chuyên nghiệp.
